রেফারেন্স

l03 তে খেলা মানে কী জানুন

আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্পষ্ট, সরল আইনি শর্তাবলী রেখেছি। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার নিয়ম এক জায়গায় পাবেন। l03 এ যোগদানের আগে এই পৃষ্ঠা পড়ুন যাতে কোনো প্রশ্ন…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাডেটা গোপনীয়তাশর্তাবলী ও পরিবর্তন
l03 l03 তে খেলা মানে কী জানুন
প্রশ্ন এবং সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে কখন এবং কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আমাদের দল মোবাইল এবং ওয়েব উভয় মাধ্যমে চব্বিশ ঘণ্টা প্রস্তুত। সকল বিষয়ের জন্য…

লাইভ চ্যাট l03 এর সাইটে বা অ্যাপে লাইভ চ্যাট খুলুন। বাংলায় কথা বলুন এবং কয়েক মিনিটে…
ইমেইল সাপোর্ট প্রমাণ, ডকুমেন্ট বা দীর্ঘ প্রশ্নের জন্য ইমেইল ব্যবহার করুন। support@l03 এ লিখুন। সাধারণত ২৪…
অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট অ্যাকাউন্ট লক, পেমেন্ট সমস্যা বা যাচাইকরণের জন্য আপনার প্রোফাইল থেকে সাহায্য অনুরোধ করুন। আমরা…
আমরা আপনার ডেটা কী করি

নিরাপত্তা, গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

l03 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভার ব্যবহার করে। আমরা শুধুমাত্র খেলা ও পেমেন্ট চালাতে যা প্রয়োজন তাই রাখি। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো কাউকে জানাবেন না এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।…

এনক্রিপশন

সমস্ত জমা, উত্তোলন এবং লগইন SSL দ্বারা এনক্রিপ্ট করা। আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপে তালাযুক্ত প্রতীক দেখবেন। তৃতীয় পক্ষ কখনো আপনার পেমেন্ট ডেটা দেখতে পাবে না।

পাসওয়ার্ড নীতি

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন (অন্তত আট অক্ষর, সংখ্যা এবং চিহ্ন)। প্রতি তিন মাসে পরিবর্তন করার পরামর্শ দিই। অ্যাকাউন্টের অ্যাক্সেস শুধুমাত্র আপনার।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর পর মুছে দেই। নির্দিষ্ট অনুরোধে আগে মোছা যায়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

l03 কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন ও পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনের জন্য কখনো আপনার ডেটা বিক্রি করি না। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

দ্বিমুখী যাচাইকরণ

আপনি চাইলে SMS বা ইমেইল দ্বারা দ্বিমুখী যাচাইকরণ চালু করতে পারেন। লগইন বা বড় পেমেন্টে অতিরিক্ত কোড প্রবেশ করবেন। নিরাপত্তা বাড়ায়।

সংবেদনশীল অ্যাকশন

বড় উত্তোলন, ঠিকানা পরিবর্তন বা নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি যোগে আমরা যাচাইকরণ মেইল পাঠাই। সন্দেহজনক কার্যকলাপ তত্ক্ষণাৎ আপনাকে জানাই।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নাবলী

এখানে খেলোয়াড়রা আমাদের কাছে যা জানতে চায় তার উত্তর।

l03 বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং এবং স্পোর্টস বেটিং এর আইনি অবস্থান আপনার স্থানীয় নিয়ম এবং আপনার এলাকার আইনের উপর নির্ভর করে। আপনার দেশে সক্ষম এবং অনলাইন গেমিং আইনি কিনা তা নিশ্চিত করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বা প্রথম বড় উত্তোলনে আমরা আপনার পরিচয় এবং ঠিকানা যাচাই করি। জাতীয় আইডি কার্ড বা পাসপোর্টের ছবি এবং একটি বিল আপলোড করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাইকৃত হয়ে যাবেন।

হ্যাঁ। l03 শুধুমাত্র সরকার অনুমোদিত স্থানীয় পেমেন্ট পার্টনার ব্যবহার করে। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত। আপনার ওয়ালেট নম্বর বা ব্যাংক তথ্য কখনো আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে না।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলেছেন?' ক্লিক করুন। আমরা আপনার ইমেইল বা নিবন্ধিত ফোন নম্বরে পুনরায় সেট করার লিঙ্ক পাঠাব। লিঙ্কে নতুন পাসওয়ার্ড বেছে নিন এবং অবিলম্বে লগইন করুন।

প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' খুঁজুন। আমরা আপনার বাকি ভারসাম্য উত্তোলন করার সুযোগ দেব। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা স্থায়ী; পুনরায় খোলা যাবে না।

না। l03 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র খেলা পরিচালনা ও পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য ব্যবহার করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। আইন দ্বারা বাধ্য না হলে অন্য কাউকে দেই না।

উত্তোলনের সীমা থাকতে পারে যদি আপনার অ্যাকাউন্ট নতুন বা যাচাইকৃত না হয়। কিছু বড় উত্তোলন অতিরিক্ত নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য অপেক্ষা করতে পারে। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আমরা কারণ জানাব এবং সমাধান করব।